售后服务

我公司产品均符合厂家3C质量认证和ISO质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品进口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。所提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并与客户签订售后服务协议，以保障客户利益。及时提供相关领域新技术与新信息，终生免费提供相关实验室技术咨询。设备保修期按国家三包规定一年保修，保证设备在保修期内的正常运行。终身提供免费上门维修、保养、技术支持等服务。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修后，市内用户2个小时内维修响应并到位检修，市外用户24个小时内维修响应并到位检修。保修期内所有服务及配件免费，三年内每年提供至少一次免费的仪器维护保养；质保期后所有的维修配件享受8折优惠。在接到用户维修请求后，负责提供技术支持，保证仪器正常使用，并协助客户进行方法开发；客户服务中心会定期对用户进行回访，倾听您的建议及意见，解决您的实际问题，最大程度地满足用户的需求。